Politique de Confidentialité

1. Principes généraux

KayGlow s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs dans le respect des réglementations en vigueur, notamment la loi sénégalaise relative à la protection des données à caractère personnel. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme de réservation.

2. Données collectées

Lors de l'utilisation de nos services, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Données d'identité : Nom, prénom.
• Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone portable.
• Données de réservation : Historique des rendez-vous, prestations choisies, salons visités.
• Données techniques : Cookies essentiels, adresse IP, type de navigateur (dans un but de sécurité et de statistiques anonymes).

3. Finalité du traitement des données

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• L'exécution du service : Transmission de votre nom, prénom et numéro de téléphone à l'établissement partenaire pour garantir votre réservation.
• Rappels SMS et Email : Envoi des confirmations de rendez-vous et des rappels (24h avant).
• Amélioration de nos services : Analyse des parcours utilisateurs pour rendre la plateforme plus intuitive.

4. Non-commercialisation de vos données

Nous appliquons une tolérance zéro concernant la revente de données. Vos données personnelles ne sont jamais vendues ou louées à des tiers à des fins marketing. Seuls les établissements chez qui vous avez validé un rendez-vous ont accès à vos informations de contact pour des raisons logistiques évidentes.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités évoquées. Si votre compte est inactif pendant une durée de 3 ans, vos données personnelles seront anonymisées ou complètement supprimées, sauf obligation légale de conservation.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous bénéficiez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de portabilité : Vous pouvez demander l'extraction de vos données.
• Droit de rectification : Modification de vos informations depuis votre espace client.
• Droit à l'effacement : Suppression définitive de votre compte et de vos données associées.

Pour exercer ces droits, veuillez nous formuler une demande écrite via notre page Contact ou directement par email à privacy@kayglow.io. Votre demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours.